Verzendbeleid

⚠ VEUILLEZ NOTER : LES RETOURS NE SONT PAS GRATUITS. LES FRAIS DE RETOUR SONT À LA CHARGE DU CLIENT.

Retours

Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions pour accepter un retour :

• Le produit est neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine, avec toutes les pièces, accessoires et étiquettes.

• Aucun dommage dû à une mauvaise manipulation.

• Les articles liés à l’hygiène doivent être non utilisés.

• Les produits endommagés à la réception doivent être signalés immédiatement avec photo.

• Nous nous réservons le droit de refuser les retours si les produits sont utilisés, endommagés ou non conformes aux conditions ci-dessus.

Délais de traitement :
Les retours sont traités sous 7 jours ouvrables après réception et validation du retour.

Procédure de retour :

1. Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail.

2. Mentionnez les informations suivantes :

   • Numéro de commande

   • Motif du retour

   • Photo en cas de dommage

   • Nom et prénom

   • Adresse

3. Après réception de votre demande, nous vous communiquerons l’adresse de retour.

4. N’expédiez jamais un retour à l’adresse de l’expéditeur.

5. Les frais de retour sont à la charge du client.

6. Utilisez un transporteur avec numéro de suivi.

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Annulation de commande

Droit de rétractation :
Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 14 jours après réception des produits.

Important :
Nos commandes sont traitées automatiquement dès validation. Si la commande est déjà en préparation ou expédiée, l'annulation n'est plus possible avant livraison. Vous devrez alors attendre de recevoir le colis et effectuer une demande de retour.

Modalités d’annulation :

• L’annulation devient effective dès que nous avons reçu la marchandise retournée.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

Transport et délais :
Nos produits étant expédiés depuis l’Asie, les délais de livraison peuvent varier et ne dépendent pas de nous.
Si la commande est en transit, elle ne peut plus être annulée. Vous pouvez toutefois nous signaler à l’avance votre souhait d’annuler.

Remboursement :
Après réception et validation des produits retournés, nous vous remboursons sous 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

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Tous les retours sont centralisés et expédiés à notre entrepôt logistique en Asie.